SosyalReis olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade, iptal ve telafi koşullarımızı bulabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlandığında cayma hakkı kullanılamaz. Dijital teslimat başladıktan sonra iade talebi, aşağıdaki istisnai durumlarla sınırlıdır.
2. Telafi (Yeniden Gönderim)
Aşağıdaki durumlarda ücretsiz telafi veya yeniden gönderim yapılır:
- Sipariş belirtilen sürede hiç başlamadıysa
- Teslimat hatalı profil veya linke yapıldıysa (müşteri kaynaklı hata hariç)
- Garantili paketlerde belirtilen süre içinde düşüş yaşandıysa
3. İade Koşulları
Ödeme yapıldıktan sonra hizmet hiç başlamamışsa veya sistem kaynaklı teknik arıza nedeniyle sipariş tamamlanamıyorsa, inceleme sonrası iade yapılabilir. İade talepleri sipariş numarası ile destek üzerinden iletilmelidir.
4. İade Yapılmayan Durumlar
- Hizmetin tamamlandığı ve sipariş ekranında “tamamlandı” statüsüne geçtiği durumlar
- Müşteri tarafından yanlış kullanıcı adı veya link verilmesi
- Üçüncü taraf platform kaynaklı hesap kısıtlamaları
5. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme göre 3–14 iş günü içinde gerçekleştirilir. Detaylı bilgi için iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
